¿Qué métodos de envío están disponibles?

Ofrecemos una variedad de métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar: Entrega dentro de 2 días hábiles.
• Envío Exprés: Entrega rápida en 1 días hábiles.
• Envío Internacional: Disponible para envíos fuera de Colombia con opciones de FedEx, UPS, DHL y más.
• Recogida en Tienda: cuando el proveedor tiene habilitada esta opción, puedes elegir la recogida en tienda durante el proceso de compra. Una vez que completes tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para notificarte cuando tu pedido esté listo para ser recogido. Solo necesitarás presentar una identificación válida al momento de la recogida. 

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales a través de servicios de mensajería como FedEx, UPS, DHL y más. Podemos enviar tus productos a casi cualquier parte del mundo. Durante el proceso de pago, selecciona tu país de destino y el sistema calculará automáticamente el costo de envío. Si tienes alguna pregunta sobre envíos internacionales o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi paquete?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos dentro de Colombia tardan entre 2 a 5 días hábiles en llegar después de ser despachados. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 7 a 14 días hábiles dependiendo del destino. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete. Si necesitas más información sobre el tiempo de entrega estimado para tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos todos los medios de pago disponibles para garantizar tu comodidad y seguridad. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, PayPal y otros métodos de pago en línea. Si tienes alguna pregunta sobre los métodos de pago aceptados, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Es seguro comprar online?

Sí, es seguro comprar en línea en nuestro sitio web. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos personales y de pago durante el proceso de compra. Además, trabajamos con proveedores de pago seguros y confiables para garantizar transacciones seguras. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Tu seguridad es nuestra prioridad.

¿Cómo hago un pedido?

Realizar un pedido es fácil:

1. Navega por nuestra tienda en línea y encuentra los productos que deseas comprar.
2. Haz clic en el producto para ver los detalles y selecciona las opciones si es necesario (talla, color, etc.).
3. Haz clic en el botón "Agregar al carrito".
4. Una vez que hayas agregado todos los productos que deseas comprar, haz clic en el icono del carrito en la parte superior derecha y luego en "Ir al carrito".
   Revisa tu pedido y haz clic en "Finalizar compra".
5. Completa tu información de envío y pago
6. .Revisa nuevamente tu pedido y haz clic en "Realizar pedido".
   ¡Listo! Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Si necesitas cancelar o cambiar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tu solicitud, pero ten en cuenta que si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios. Es importante contactarnos lo antes posible para que podamos ayudarte de la mejor manera.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido. Puedes comprar como invitado simplemente ingresando tu información de envío y pago durante el proceso de compra. Sin embargo, crear una cuenta te permite realizar un seguimiento de tus pedidos, guardar direcciones de envío y disfrutar de una experiencia de compra más personalizada.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Para hacer seguimiento de tu pedido, puedes utilizar el número de seguimiento que te hemos proporcionado. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si necesitas devolver un producto, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega. Te guiaremos en el proceso de devolución y reembolso. Es importante que el producto esté en su estado original y sin usar.